Отчет деятельности коммунального государственного казенного предприятия «Детский эстетический центр «Балдырган» отдела образования Успенского района, управления образования Павлодарской области по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год
-
Общие положения
1) Сведения об услугодателе: коммунальное государственное казенное предприятие «Детский эстетический центр «Балдырган» отдела образования Успенского района, управления образования Павлодарской области (далее – ДЭЦ «Балдырган»).
ДЭЦ «Балдырган» оказывает три государственные услуги:
1. Прием документов и зачисление в организации дополнительного образования для детей по предоставлению им дополнительного образования (Приказ Министра образования и науки Республики Казахстан от 22 мая 2020 года № 219).
2. Прием документов для прохождения аттестации педагогов (Приказ Министра просвещения Республики Казахстан от 2 апреля 2024 года № 72.).
3. Прием документов педагогов для участия в конкурсе на занятие вакантной или временно вакантной должности государственных организаций образования (Совместный приказ Министра просвещения Республики Казахстан от 31 марта 2025 года № 57 и Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 31 марта 2025 года № 96.)
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг – 3;
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» – 0, через веб-портал «Электронного правительства» www.egov.kz – 0;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе – 3;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме – 3;
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 3;
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
За 2025 год ДЭЦ «Балдырган» оказано 200 государственных услуг «Прием документов и зачисление в организации дополнительного образования для детей, по предоставлению им дополнительного образования» (В бумажном формате через канцелярию услугодателя).
Мотивированных отказов в оказании государственных услуг не было.
2. Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В целях информационно-разъяснительной работы в сфере оказания государственных услуг публикуются информационные материалы на Instagram аккаунте @baldirganuspenka.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
В случае поступления проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, будет обеспечено их размещение на официальном интернет-ресурсе для публичного обсуждения.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
13 февраля 2026 года на официальном интернет-ресурсе опубликован отчет деятельности ДЭЦ «Балдырган» по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год.
3. Деятельность по совершенствованию процессов
оказания государственных услуг
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В декабре 2025 года два сотрудника (методиста) ДЭЦ «Балдырган», ответственных за оказание государственных услуг, прошли курсы повышения квалификации по теме «Развитие государственного управления: Повышение качетсва оказания государственных услуг».
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
В 2025 году со стороны услугополучателей жалоб по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
В 2025 году вышестоящими органами внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг проводился в ноябре месяце, все указанные недостатки были устранены в срок.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Оказание государственных услуг при отсутствии полного пакета
документов, предусмотренных подзаконными нормативными правовыми
актами, а также не соответствия перечня документов или сведений, указанных в них, требованиям подзаконных нормативных правовых актов:
В ходе выборочной проверки установлено 110 фактов оказания государственных услуг при неполном пакете документов (2024 год - 0, 2025 год – 110).
По государственной услуге «Прием документов и зачисление в организации дополнительного образования для детей по предоставлению им дополнительного образования» принято 103 заявления неустановленной формы (2024 год - 0, 2025 год - 103).
В 7-ми заявлениях (Незнамов М., Тарасенко С., Нурманова С., Ефремов З., Ени А., Донец П.) приняты медицинские справки формы № 027/у неустановленного образца.
Наличие подтверждающих документов (сертификаты, дипломы и другое) по повышению квалификации работников в сфере оказания государственных услуг:
В соответствии с пп. б) ст.11 Закона РК «О государственных услугах», местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов обеспечивают повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг, общения с лицами с инвалидностью.
В детском центре 1 сотрудник, оказывающий государственные услуги не проходил курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг
В 2026 году в ДЭЦ «Балдырган» будет продолжена информационно-разъяснительная работа в сфере оказания государственных услуг. Услугодатель будет строго руководствоваться действующим законодательством в сфере государственных услуг, не будет допускать фактов нарушения сроков оказания государственных услуг.
Работа по внутреннему контролю качества оказываемых государственных услуг на постоянном контроле.
